Règlement de confidentialité

Le site Spiriteo se porte garant de la protection des données personnelles de ses utilisateurs et à respecter notamment les présentes règles de confidentialité. A tout moment Spiriteo peut effectuer des modifications concernant ces Règles de Confidentialité. Néanmoins, nous informons notre clientèle des modifications substantielles à travers la mise à jour de ces Règles de Confidentialité sur notre site Internet. Continuer à utiliser le site Spiriteo est une acceptation implicite de ces modifications.

Quelles sont les informations collectées et comment le sont-elles ?

Les données personnelles des utilisateurs sont collectées par Spiriteo lors de l'établissement du compte, lors de l'utilisation des divers services du site Spiriteo et afin de contacter les utilisateurs pour la création d'un compte, l'envoi des newsletters et l'achat de produits etc. Chaque adresse email indiquée est conservée puis associée au profil unique de l'utilisateur ce qui lui permet de recevoir un nouveau mot de passe si jamais il l'oublie.

Les informations telles que le nombre et la durée des appels reçus par les experts peuvent aussi être collectées et traitées par Spiriteo. Spiriteo peut également procéder à l'enregistrement du contenu des consultations entre autres pour servir de preuve en cas de problème ou encore en cas de litige.

HiPay traite directement toutes les informations liées aux paiements par cartes de crédit et celles-ci ne sont pas traitées par Spiriteo. Ceci est également le cas pour les paiements via Paypal.

Pour des raisons juridiques et/ou techniques, il se peut que les numéros des utilisateurs fassent l'objet d'un enregistrement sur les serveurs de Spiriteo et aussi par les opérateurs de téléphonie. Sauf obligation légale, les numéros des utilisateurs ne peuvent jamais être transmis à des tiers.

Pour que l'expérience sur le site Spiriteo ainsi que son utilisation soient le plus agréables possible, des cookies sont utilisés et ceux peuvent enregistrer un certain nombre d'informations personnelles. Il y a une possibilité qu'ils le soient par Spiriteo ou par d'autres sociétés partenaires.

Chaque utilisateur peut désactiver les cookies en passant par les paramètres de sécurité de son navigateur. Si jamais l'utilisateur n'effectue pas cette manipulation, celui donne son accord implicite pour le traitement suite à la collecte des données qui sont récoltées ainsi.

Comment les données sont-elles utilisées et communiquées ?

C'est afin de vous apporter une expérience optimale et très satisfaisante et également pour vous offrir un service personnalisé, sécurisé et sérieux que Spiriteo utilise vos données.

Aucune des données personnelles servant à identifier l'utilisateur, incluant son nom, son prénom, son adresse IP et son adresse email n'est communiquée ou vendue à des tiers dans un but commercial.

Néanmoins, si des données sont sollicitées par une autorité judiciaire ou dans le cadre d'une obligation légale, Spiriteo devra communiquer les données en question.

Le numéro de l'appelant ainsi que les données personnelles de celui-ci ne sont pas partagées avec les experts de Spiriteo. Néanmoins, nos experts reçoivent les pseudos, les prénoms et peut-être aussi les photos des membres qui leur envoient un message privé. Cependant, en cas de contestation ou de litige entre l'expert et l'utilisateur, l'identité de l'un ou de l'autre devra être partagée.

Comment procéder pour accéder et modifier les données récoltées ?

L'utilisant peut demander à accéder aux données collectées à n'importe quel moment. Il peut aussi demander à les rectifier s'il fallait les modifier ou si elles étaient erronées. L'utilisateur a également le droit de demander la clôture de son compte et la suppression totale de ses données personnelles. Comme spécifié dans les conditions générales, Spiriteo ne sera pas tenu de supprimer les commentaires publiés sur le site.

Comment vos données personnelles sont-elles sécurisées ?

Des mesures de sécurité et technologiques avancées sont utilisées par Spiriteo pour que toutes les informations collectées se trouvent dans un environnement qui est inaccessible au public afin d'assurer la sécurité et la confidentialité de toutes vos données personnelles durant leur stockage, leur divulgation et leur collecte. Nos propres serveurs sont utilisés pour la sauvegarde et stockage de toutes nos informations et nous prenons toutes les mesures nécessaires contre les piratages. Nous maintenons un système de transmission utilisant un cryptage sécurisé, un logiciel qui détecte et empêche les intrusions et un logiciel qui protège des virus.

Transfert des informations à l'étranger

Il est possible que nous devions transférer vos données à l'étranger afin que vos données soient traitées conformément aux règles de confidentialité. Il est possible que le transfert se fasse vers des pays qui se trouvent hors de la Zone Economique Européenne. Les niveaux de protection des données personnelles qu'offrent les législations de certains de ces pays peuvent varier et être parfois moins protectrices que ce que prévoient les législations des pays où nous basés. La soumission de ces données sur le site implique votre accord spécifique concernant ce transfert et les conséquences qui s'en suivent.

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